Designa uma página na Internet com um software de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) na qual empresas oferecem e vendem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos para aquisição e recebem estes produtos em casa.

Uma loja virtual eficaz é aquela que consegue transformar visitantes em compradores. Deve oferecer informações detalhadas e objetivas sobre o produto, uma vez que não possuem vendedores, e também ajudar o cliente a tomar a melhor decisão. Deve transmitir confiança, através de clareza e honestidade nas informações, com apoio e esclarecimento de dúvidas de forma rápida e garantia de devolução de produtos. Algumas das formas de pagamento utilizadas nas transações são:

• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• Cheque
• Depósito em conta bancária
• Pagamento ao receber a mercadoria (através de Sedex a Cobrar, por exemplo)
• Intermediação financeira através de outra instituição